1、如有乘客重傷，應當按事故報告程序進行緊急事故報告。
2、向乘客了解事故發生的經過，調查電梯故障原因，協助做好相關的取證工作。
3、如屬電梯故障所致，應當督促電梯維修保養單位盡快檢查并修復。
4、及時向相關部門提交故障及事故情況匯報資料。
比較普遍間題
消費者所遭遇的故障
住宅電梯運行菅理單位名稱要怎樣開展善后作業作業作業
發生了濕水時,須得展開哪些地方急救方法
1、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應當將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進水。
2、當底坑井道或機房進水較多，應當立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故。
3、對濕水電梯應當進行除濕處理。確認濕水消除，并經試梯無異常后，方可恢復使用。
4、電梯恢復使用后，要詳細填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。
出現地震災害時，不得實施哪些地方應急管理方式
1、 已發布地震預報的，應根據地方人民政府發布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
2、震前沒有發出臨震預報而突然發生震級和強度較大的地震，一旦有震感應當立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
3、震后應當由專業人員對電梯進行檢查和試運行，正常后方可恢復使用。
會出現上火時，需要采取有效哪個作為應急的對策
1、立即向消防部門報警。
2、按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應當立即將電梯直駛至首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態，用手關閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
3、井道內或電梯轎廂發生火災時，必須立即停梯疏導乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
4、有共用井道的電梯發生火災時，應當立即將其余尚未發生火災的電梯停于遠離火災蔓延區，或交給消防人員用以滅火使用。
5、相鄰建筑物發生火災時，也應停梯，以避免因火災停電造成困人事故。
住客在住宅電梯轎廂困住時宜應怎么才能救出
1、 到達現場的救援專業人員應當先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
2、 電梯轎廂不在平層區域內時，按照下列程序實施救援：
a) 確定電梯轎廂所在位置；
b) 關閉電梯總電源；
c) 通過盤車將轎廂移動到平層位置；
d) 用緊急開鎖鑰匙打開電梯層門、轎廂門；
e) 疏導乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
f) 重新將電梯層門、轎廂門關好；
g) 在電梯出入口處設置禁用電梯的指示牌。
當升降機總是停機或出現內部故障而暫停運營，遇難在轎廂的列車員應該如何辦？
轎廂內的乘務員應通知格式自動扶梯上維修費師，并主見停留施救技術正規師來開們放人；在一概平常停梯，轎廂概率非是停在平層地點，因為不私自扳開自動扶梯上門去，進而構成乘務員墜物人身事故。（如自動扶梯上都在平層地點，施救技術正規師會先要將轎廂轉動至平層地點后，接下來才開們放人）。
升降機運用管理方法單位名稱接報升降機急忙狀況應考慮什么樣的解決解決程度？
1、值班人員發現所管理的電梯發生緊急情況或接到求助信號后，應當立即通知本單位專業人員到現場進行處理，同時通知電梯維修保養單位。
2、值班人員應用電梯配置的通訊對講系統或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內被困乘客應注意的事項。
3、值班人員應當了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應當立即向有關部門和單位報告。
4、電梯使用管理單位的專業人員到達現場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應當配合電梯維修保養單位實施救援。